Industrialiser sa supervision pour garantir la continuité des services publics numériques : 

Zéro action manuelle, zéro oubli : comment le DRN de Nantes Métropole a fait de l'industrialisation un principe non négociable!

Avec 24 communes et 680 000 habitants, Nantes Métropole gère en interne la quasi-totalité de ses compétences numériques : état civil, cantines scolaires, bibliothèques, action sociale, gestion des déchets…
Autant de services publics dont la continuité repose sur la disponibilité d'un SI en expansion permanente, supervisé par une équipe exploitation qui a fait de l'industrialisation un principe non négociable.

Dans ce contexte, quelques enjeux s'imposent :

• Comment garantir qu'aucun équipement en production ne passe entre les mailles de la supervision ?
  
  
• Comment automatiser la création de vues de supervision pour une centaine d'applications métier critiques, tout en standardisant les pratiques ?
  
  
• Comment être proactif sur les incidents avant même que les équipes métier ne les détectent ?

Vincent Liard et Robert Liria, administrateurs de la plateforme Centreon au sein du DRN de Nantes Métropole, partageront leur bonnes pratiques d’industrialisation de la supervision, facteur clé pour garantir la continuité des services publics numériques.

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